Conditions Générales d’Utilisation
Définitions
Les utilisateurs : particuliers, sociétés, artisans, commerçants, architectes, syndic de copropriété, collectivités locales, administrations qui recherchent un prestataire pour faire réaliser des prestations de services proposés par le site adieu-nuisible.fr.
Le prestataire : tout professionnel* pouvant répondre à une demande de devis émise par un utilisateur.
* afin d’offrir un service de qualité, des professionnels hors réseau adieu-nuisible.fr pourront répondre à une demande de devis émise par un utilisateur.
Description du service
Le site adieu-nuisible.fr propose un service de mise en relation utilisateurs/prestataires.
Pour être mis en relation gratuitement avec un ou plusieurs prestataires, l’utilisateur doit remplir le formulaire de demande de devis (et de rappel) ou bien peut contacter l’un des numéros de téléphone affichés publiquement sur le site Internet.
Les prestataires se mettent ensuite directement en contact avec le client pour lui établir son devis et, le cas échéant, réaliser la ou les prestations demandées.
Le site adieu-nuisible.fr ne permet pas d’obtenir un devis automatiquement sur le site Internet en lui-même, ni uniquement par e-mail. Les devis sont réalisés exclusivement par des professionnels pouvant intervenir sur le lieu d’exécution de la prestation demandée.
Dans la majorité des cas, un contact téléphonique et/ou physique est nécessaire entre l’utilisateur et le prestataire afin que ce dernier puisse établir un devis précis.
Coût du service
Le service de mise en relation proposé par adieu-nuisible.fr est entièrement gratuit pour les utilisateurs.
En revanche, le service de mise en relation est facturé par adieu-nuisible.fr aux prestataires.
Engagements des utilisateurs
Les utilisateurs s’engagent à utiliser le service de mise en relation du site adieu-nuisible.fr à des fins personnelles ou professionnelles et pour des prestations réelles et sérieuses.
Les utilisateurs s’engagent à indiquer des informations exactes dans leurs demandes de devis.
Les utilisateurs s’engagent à informer adieu-nuisible.fr dès lors qu’ils n’ont plus besoin d’être mis en relation avec un prestataire.
Les utilisateurs s’engagent également à informer adieu-nuisible.fr de toute modification portant sur le contenu des demandes de devis qu’ils ont passées sur le site ou par téléphone.
Toute utilisation abusive des services et du site adieu-nuisible.fr pourra faire l’objet de poursuites judiciaires. Sont par exemple considérées comme abusives les demandes de devis fantaisistes, ou contenant des informations fausses, ou contraires aux bonnes mœurs, ou portant sur des produits/services prohibés ou illégaux, ou portant atteinte à l’ordre public, ou usurpant l’identité d’une tierce personne.
Toute demande de devis non confirmée, incomplète, trop approximative, contenant des informations fausses ou incohérentes, sera systématiquement supprimée et/ou ignorée.
Transmission des coordonnées et vérification
Pour les besoins de la mise en relation, les utilisateurs s’engagent à transmettre leurs coordonnées complètes et exactes afin qu’ils puissent être contactés directement par le site adieu-nuisible.fr ou un prestataire pouvant répondre à leurs demandes de devis.
L’utilisateur est parfaitement informé qu’une personne peut le contacter afin de vérifier l’existence et la réalité de son numéro de téléphone de même qu’un système automatisé peut contrôler la véracité de ses coordonnées e-mail.
Il est précisé que la mise en relation utilisateurs/prestataires peut être effectuée par tout moyen. L’utilisateur est informé qu’aucune plage horaire pour un contact téléphonique automatique n’est prévue. En soumettant une demande de devis, l’utilisateur accepte que la mise en relation soit faite par tout moyen.
Engagements des prestataires
Pour pouvoir répondre aux demandes de devis, les prestataires s’engagent à :
- répondre aux demandes de devis dans un délai maximum de 3 jours ;
- réaliser des devis téléphoniques gratuits (si les informations sont suffisantes et suffisamment claires pour que le devis téléphonique puisse être réalisé) ;
- respecter les engagements et les délais indiqués sur les devis ;
- respecter la réglementation et les normes en vigueur ;
- respecter le droit fiscal et social imposé par le législateur ;
- être à jour des certifications obligatoires ;
- être à jour des assurances obligatoires ;
- effectuer des prestations de qualité ;
- assurer un service après-vente de qualité.
En cas de manquement grave à l’un des points ci-dessus, constaté directement par adieu-nuisible.fr ou signalé par un utilisateur, nous réaliserons une enquête. Les conclusions peuvent conduire à l’exclusion du prestataire.
adieu-nuisible.fr se réserve également le droit d’exclure à tout moment un prestataire qu’elle ne jugerait plus correspondre à l’esprit ou à la qualité de son service.
En tant qu’intermédiaire, adieu-nuisible.fr ne pourra voir sa responsabilité être engagée par un utilisateur en cas de manquement à l’un des points précédents de la part d’un prestataire trouvé par son intermédiaire.
Engagements et responsabilité d’adieu-nuisible.fr
adieu-nuisible.fr s’engage à proposer son service gratuitement aux utilisateurs.
adieu-nuisible.fr fait de son mieux pour trouver le plus rapidement possible un ou plusieurs prestataires pouvant répondre à la demande de devis d’un utilisateur. Cependant, adieu-nuisible.fr ne peut être tenu responsable si aucun prestataire ne souhaite répondre à la demande de devis d’un utilisateur.
En aucun cas, adieu-nuisible.fr ne pourra être tenu pour responsable des éventuels désagréments ou dommages occasionnés par le fait qu’aucun professionnel n’ait été trouvé pour répondre à une demande de devis.
adieu-nuisible.fr fera de son mieux pour communiquer des informations à jour et vérifiées aux prestataires, mais ne pourra pas être tenu pour responsable en cas d’erreur, d’omission ou de diffusion de fausses informations de la part d’un utilisateur.
adieu-nuisible.fr ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable des éventuels dommages et désagréments occasionnés avant, pendant ou après la réalisation des prestations réalisées par le prestataire qui aura été accepté par l’utilisateur.
adieu-nuisible.fr décline toute responsabilité quant aux conséquences directes et indirectes de sa mise en relation. Il est de la seule responsabilité des utilisateurs de vérifier les références, les assurances et les compétences des prestataires avec lesquels ils décident de contracter. L’utilisateur devra prendre toutes les précautions nécessaires avant de signer le bon de commande avec le prestataire et de verser un premier règlement.